MODÜL 1 YÖNETİCİ ASİSTANININ TEMEL ÖZELLİKLERİ VE ÇEŞİTLERİ Yönetici Asistanının Tanımı Yönetici Asistanı Karakterleri Yönetici Asistanının Yöneticiyi Temsil Etme Yeteneği Yönetici Asistanının Sorumluluk Alanları YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA İLETİŞİM BECERİLERİ Telefonda İletişim – Vaka Çalışmaları Yazılı İletişim – (Örnek Yazışmalar – İş Mektupları- Örnek e-mailler ) Sözlü İletişim Sözsüz İletişim (BEDEN DİLİ) YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETKİN DİNLEME İyi Bir Dinleyici Nasıl Olunur ? İletişimde Dinlemenin Önemi Etkin Dinlemenin Becerileri (Vaka Çalışmaları) Doğru Soru Sormanın Önemi Yüzyüze İletişimde Dikkat Edilmesi Gerekenler MODÜL 2 PROTOKOL GÖRGÜ KURALLARI · Ziyaretçi Karşılama Ve Ağırlamada Dikkat Edilmesi Gerekenler Yemeklerde Görgü ve Nezaket Resmi Protokolde Giyim Kuralları Protokolde Çiçek Kurumsal Dünyada İmajın Önemi ETKİLİ SUNUM TEKNİKLERİ MODÜL 3 YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ORGANİZASYON BECERİLERİ Seyahat Organizasyonu Toplantı Organizasyonu ve Planlama (Örnek Top Planlama) Digital Dünyada Toplantı Organizasyonu Toplantı Masa Düzenlemeleri Şirket içi / Şirket dışı Davet Organizasyonu İŞ HAYATINDA NETWORKING SİZE KAZANDIRACAKLARI MODÜL 4 YÖNETİCİ ASİSTANLIĞINDA ETKİLİ ZAMAN YÖNETİMİ STRES VE KRİZ YÖNETİMİ Kişisel Stres Yönetimi Örgütsel(şirket içi) Stres Yönetimi Zor Kişiler İle Başa Çıkabilme ve Problem Çözebilme Duygu Yönetimi ( üzüntü – kızgınlık … olumsuz duyguların yönetimi) Stres Altında Çalışma ve Karar Verebilmek |
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder